Adatto a tutte le Strutture Turistiche: dal Bed&Breakfast di 3 camere e 2 collaboratori all’Hotel con 60 camere e 20 collaboratori.
Il Servizio viene erogato in presenza nella Struttura.
La Formazione è “interattiva”: non c’è solo la spiegazione dei concetti, ma vi è un continuo confronto con la Platea durante la sessione.

A. 4 ore – 1 persona

1. Le fasi del lavoro al ricevimento
2. Le procedure
3. L’Arte dell’Accoglienza
4. Cenni sulla Vendita

B. 8 ore – 1 persona
Si necessita di Vitto e Alloggio in Camera Dus per 1 notte

1. Le fasi del lavoro al ricevimento
2. Le procedure
3. L’Arte dell’accoglienza
4. La Vendita in Hotel
5. La Comunicazione tra Reparti
6. La Tecnologia
7. Tips & Tricks
8. Cenni di Revenue Management

C. 12 ore – 2 persone
Si necessita di Vitto e Alloggio per ogni relatore in Camera Dus per 2 notti

1. Le fasi del lavoro al ricevimento
2. Le procedure
3. L’Arte dell’Accoglienza
4. La Vendita in Hotel
5. La Comunicazione tra Reparti
6. La Tecnologia
7. Tips & Tricks
8. Il Revenue Management
9. Il Marketing e il Web Marketing
10. Indici Statistici
11. L’Elasticità della Domanda
12. Case History
13. Esercitazione Finale