Cosi come il Check-in è una fase delicata del processo di Accoglienza il Check-Out è una fase ancora più delicata in quanto entrano in scena transazioni economiche che per loro natura sono sempre e comunque NEGATIVE.
Se abbiamo lavorato bene dalla vendita allo stay-in, non abbiamo nulla di cui preoccuparci ma, se qualcosa è andato storto in una di queste fasi… significa che è giunto il momento, per l’Ospite, di "farcela pagare".
Vediamo quali sono le regole obbligatorie per un buon Check-Out:
Cercate inoltre di avere sempre un Feedback sul soggiorno dei vostri ospiti, è importante per cercare di intervenire tempestivamente su eventuali problemi all'Interno della vostra struttura.
Se siete un Hotel Business, non dimenticate il Convenzionamento al Banco!!
Come procedono i vostri Check-out?? Quali sono i problemi che di solito riscontrate?