Come rispondiamo al Telefono??
Una delle domande che spesso poniamo ai Receptionist in Hotel è
Come rispondiamo al Telefono?
Tre sono i requisiti fondamentali per una buona risposta: saluto, presentazione e call to action.
Buongiorno sono (nome) dall' (nome Hotel), come posso aiutarla?
Non basta però: è importante sorridere al telefono per rendere la nostra voce più gradevole ed accogliente e personalizzare il colloquio con il nostro interlocutore in quanto richiama ad un'identità ben precisa rendendo la conversazione meno generica.
Non dimentichiamo che motivazione, cortesia e competenza sono i principi fondamentali per la conclusione di una prenotazione!
E tu come rispondi al telefono???
INTRO
Ci occupiamo di Management per Imprese Turistiche:
Agiamo sul piano Operativo, formando on-site i vostri collaboratori; sul piano Strategico, elaborando Pricing e Strategie di riposizionamento nel proprio Market di riferimento.
Solo un giusto Mix di Marketing, Sales, Revenue e di Positivo Entusiasmo, portano a raggiungere gli Obiettivi
Servizi
Il mondo economico non si basa su belle parole, ma solo su giuste strategie che portano a risultati concreti. Il pragmatismo è tutto.
Penso che per avere risultati non si può gestire un’ Azienda da lontano. Prendiamo per mano i vari collaboratori e li portiamo ad essere efficienti ed efficaci.
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17 Dic 2023
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06 Nov 2023
About
DDV Business Management di Domenico De Vanna offre servizi di Management per Imprese Turistiche, agendo sul piano Operativo, formando on-site i vostri collaboratori; sul piano Strategico, elaborando Pricing e Strategie di riposizionamento nel proprio Market di riferimento.
Il lavoro che si svolge nelle Aziende nasce dall’esperienza diretta fatta in tutti i reparti degli Hotel negli ultimi 15 anni. Non ci piace definirci “Consulenti” in quanto siamo i primi a “sporcarci” le mani quotidianamente insieme ai vostri Collaboratori. Le Aziende che collaborano con Noi controllano giorno per giorno il lavoro fatto e i progressi ottenuti: nessuna zona d’ ombra. Dacci l’opportunità di parlarti: non costa nulla se non 1 ora del tuo tempo.
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